Aegean Speed Lines

ΕΚΔΟΣΗ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

Βασικός όρος έκδοσης εισιτηρίων, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, είναι η καταχώρηση στο σύστημα κρατήσεων τηλεφώνου επικοινωνίας ή ηλεκτρονικής διεύθυνσης του επιβάτη για την ενημέρωση του σε περίπτωση αλλαγών ή ακύρωσης δρομολογίου. 

Οι προθεσμίες έκδοσης των εισιτηρίων καθορίζονται στο σύστημα κρατήσεων ανάλογα με την ζήτηση του κάθε δρομολογίου και εμφανίζoνται στο σύστημα σε κάθε κράτηση.

Οι ταξιδιώτες θα πρέπει απαραιτήτως να ελέγχουν ότι τα στοιχεία που αναγράφονται στα εισιτήρια που παραλαμβάνουν από τον εκδότη - πράκτορα είναι τα σωστά. Η Aegean Speed Lines ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση λάθους κατά την έκδοση που γίνεται από τα συνεργαζόμενα πρακτορεία. 

Εισιτήρια τα οποία αγοράζονται μέσα από την επίσημη ιστοσελίδα της Aegean Speed Lines ή μέσω της mobile εφαρμογής, αποστέλλονται με κούριερ δωρεάν όταν η κράτηση είναι άνω των 250 € και εφόσον ο πελάτης επιλέξει τον συγκεκριμένο τρόπο παραλαβής. Όταν η αγορά είναι κάτω των 250 €, υπάρχει η δυνατότητα δωρεάν εκτύπωσης των εισιτηρίων από τους κατά τόπους κεντρικούς πράκτορες ή η δυνατότητα να κάνουν Web Check-in. Εναλλακτικά παρέχεται η δυνατότητα αποστολής με κούριερ με χρέωση 20 €. 

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

(ΣΑΣ ΥΠΕΝΘΥΜΙΖΟΥΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΣΑΣ ΓΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΩΝ ΑΚΥΡΩΝ ΚΑΙ OPEN ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ ΣΤΑ ΚΕΝΤΡΙΚΑ  ΓΡΑΦΕΙΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ)

100%

- Ακύρωση έως και 14 ημέρες πριν την αναχώρηση.

- Σε περίπτωση ακύρωσης εντός 24ων ωρών απο την ώρα έκδοσης. Εισιτήρια που εκδίδονται την  ημέρα ταξιδίου ακυρώνονται έως μισή ώρα μετά την έκδοση και απαραίτητα δύο ώρες πριν την αναχώρηση. 

- Μη εκτυπωθέντα ή κακέκτυπα εισιτήρια πρέπει να ακυρώνονται επιτόπου από τον πράκτορα. 

- Ακύρωση σε περίπτωση μη εκτέλεσης του δρομολογίου. 

75%

- Ακύρωση έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση.

50%

Ακύρωση έως 12 ώρες πριν από την ώρα αναχώρησης.

----------------

Τα Economy Discount εισιτήρια δεν ακυρώνονται. 

Για οποιαδήποτε ακύρωση απαιτείται η προσκόμιση των φυσικών εισιτηρίων στο πρακτορείο έκδοσης, το οποίο με τη σειρά του -αφού τα ακυρώσει με βάση τα παραπάνω- θα τα αποστείλει στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας εντός ενός μηνός. 

Σε περίπτωση ακύρωσης εισιτηρίων που έχουν αγοραστεί από την επίσημη ιστοσελίδα της Aegean Speed Lines ή μέσω της mobile εφαμογής, και μόνο σε περίπτωση ολικής επιστροφής (100%), υπάρχουν ακυρωτικά (Cancellation fees) 3,00 € ανά εισιτήριο. 

ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

Σε περίπτωση απώλειας  εισιτηρίων, η Aegean Speed Lines πρέπει να ενημερωθεί απαραιτήτως πριν τον απόπλου είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail, ενώ θα πρέπει να συμπληρωθεί και υπεύθυνη δήλωση του επιβάτη για την απώλεια.

Σε περίπτωση που ο επιβάτης απευθυνθεί σε πρακτορείο για να δηλώσει την απώλεια, θα πρέπει το πρακτορείο, πριν τον απόπλου να επικοινωνήσει με την εταιρεία. 

Σε κάθε περίπτωση, για την επιβίβαση στο πλοίο, θα πρέπει να εκδοθούν νέα εισιτήρια και να καταβληθεί το αντίτιμο.

Μετά την παρέλευση 30 ημερών από το ταξίδι και κατόπιν σχετικού ελέγχου που θα πραγματοποιήσει στα αρχεία της, η AEGEAN SPEED LINES θα αποζημιώσει τον επιβάτη με την επιστροφή ολόκληρου του αντιτίμου του/των απωλεσθέντος/ων εισιτηρίου/ων.

Η παραπάνω διαδικασία δεν ισχύει εάν η εταιρεία ενημερωθεί μετά τον απόπλου, περίπτωση κατά την οποία ουδεμια ευθύνη αναγνωρίζεται.

Σε περίπτωση απώλειας ειστηρίων τα οποία έχουν αγοραστεί μέσω της σελίδας της Aegean Speed Lines ή της Mobile εφαρμογής της και τα οποία έχουν αποσταλεί με υπηρεσία Courier χωρίς χρέωση του αγοραστή, ισχύει επιπλέον παρακράτηση 20,00 Ευρώ στο σύνολο της ακύρωσης. 

OPEN ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ

Τα εισιτήρια γίνονται OPEN έως τουλάχιστον τέσσερις (4) ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης του δρομολογίου.

Εισιτήρια τα οποία έχουν γίνει OPEN μπορούν να αντικατασταθούν μέσα σε ένα χρoνο από την ημερομηνία που έγινε η έκδοσή τους και μόνο για μία φορά. Το νέο ταξίδι μπορεί να πραγματοποιηθεί και μετά τον ένα χρόνο από την ημερομηνία έκδοσης. 

Κατά την αντικατάσταση ενός OPEN εισιτηρίου υπάρχει η δυνατότητα αλλαγής δρομολογίου. 

Όταν ένα OPEN εισιτήριο αντικαθίσταται με εισιτήριο μεγαλύτερης αξίας, θα πρέπει να καταβάλλεται η διαφορά. Όταν ένα OPEN εισιτήριο αντικαθίσταται με εισιτήρια μικρότερης αξίας, δεν επιστρέφεται η διαφορά. 

Τα OPEN εισιτήρια επιβατών μπορούν να αντικατασταθούν με εισιτήρια επιβατών και τα OPEN εισιτήρια οχημάτων (π.χ. ΙΧ/moto) με εισιτήρια οχημάτων (π.χ. ΙΧ/moto). 

Τα εισιτήρια που έχουν γίνει μία (1) φορά OPEN (και δεν είναι κατηγορίας Economy Discount) ακυρώνονται 50% εντός ενός έτους από την ημερομηνία έκδοσης. 

Σε περίπτωση απώλειας OPEN εισιτηρίων δε μπορεί να γίνει αντικατάσταση ή ακύρωση. 

Εισιτήρια που έχουν αγοραστεί ηλεκτρονικά μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της Aegean Speed Lines ή μέσω της mobile εφαρμογής της, για να ακυρωθούν ή να γίνουν ανοικτά, απαιτείται προ απόπλου έγγραφη ειδοποίηση της εταιρείας μέσω e-mail ή fax. 

Εισιτήρια Group

Τα εισιτήρια με έκπτωση group δεν γίνονται open και δεν ακυρώνονται.

Share it!

Μοιραστείτε με τους φίλους σας την ταξιδιωτική εμπειρία της Minoan Lines.