Biglietti - Pagamento

Nota Importante

Per i biglietti offerta / hanno la precedenza le condizioni particolari della loro emissione e le seguenti ossevazioni specifiche. 

Posso cambiare la data del viaggio indicata sul mio biglietto?

Dovrai mostrare il biglietto o all'agenzia che l’ ha emesso a una delle agenzie centrali della Minoan Lines per essere cambiato se ci sono posti disponibili per la data desiderata.

Come si può prendere un biglietto aperto?

Si consiglia di contattare sia l'agenzia che l’ha emesso o un’ agenzia centrale o il porto della Minoan Lines prima della partenza della nave.
 
Se la prenotazione è stata fatta  dal sito www.minoan.gr basta inviare una mail all’indirizzo internet@minoan.gr con il codice di prenotazione e la richiesta che sia  open.

Per quanto tempo è valido un biglietto open?

I biglietti sono validi per un anno dalla data del viaggio, se è scritto.

Se non è scritto sono validi per un anno dalla data di emissione.

Per quanto tempo è valido il mio biglietto se cancello la mia prenotazione?

In caso di cancellazione è obbligatoria la cancellazione della prenotazione prima della partenza contattando le nostre agenzie centrali.

In questo caso il biglietto viene convertito in open.

Come posso pagare il biglietto?

È possibile pagare il biglietto: 
 

  • Facendo una prenotazione sul sito www.minoan.gr pagando con Visa, Mastercard, Diners, AMEX (debito e credito) o Paypal. 

 

  • Con denaro contante è possibile pagare direttamente alle nostre agenzie centrali, presso gli uffici portuali e in tutte le agenzie di viaggio affiliate. 

 

  • Con carta di credito o carta di debito presso le agenzie centrali, dove si accettano tutte le carte (Debito e credito). 

 

  • E telefonicamente con Visa, Mastercard, Diners (Debito e credito). 

Cosa succede se perdo il biglietto?

In caso di smarrimento del biglietto il passeggero deve informare l'agenzia che l’ha emesso o gli uffici centrali della società.

Il biglietto viene sostituito senza spese aggiuntive per il passeggero, salvo in caso di variazione di prezzo o modifica del posto dove il passeggero pagherà la differenza tariffaria richiesta.

Cosa succede se la partenza viene annullata o ritardata?

La Minoan Lines non è responsabile per qualsiasi ritardo del viaggio o impedimento della partenza a causa di cattive condizioni meteo o ordini del Ministero della marina mercantile o delle Autorità Portuali o per forza maggiore.

In questo caso i biglietti possono essere rimborsati presso le Sedi Centrali o all'agenzia emittente presentando l'intero biglietto.

I passeggeri già a bordo dovranno curarsi prima di sbarcare di ritirare dall’ufficio contabile della nave il ritaglio del biglietto controllato che è stato trattenuto durante il check in.

Se decido di annullare il biglietto già pagato anticipatamente che
cosa succede?

Il biglietto può essere convertito in open (dopo la stampa e la ricezione da parte del cliente) 

Il rimborso totale del biglietto avviene in caso di annullamento della partenza a causa di condizioni meteo proibitive o per forza maggiore.
 
Se si desidera il rimborso per ragioni non incluse in quelle di cui sopra,  valgono le seguenti condizioni:
 
Cancellazioni / Modifiche

Tratte nazionali:

Dalla data di emissione del biglietto e fino a 14 giorni prima della data prevista per la partenza: rimborso dell'intero costo del biglietto.

Da 13 giorni e sino a 7 giorni prima della partenza: 75% di rimborso del biglietto.

Da 6 giorni fino a 12 ore prima della partenza prevista: rimborso del 50% del biglietto.

 
Tratte dell’ Adriatico:

10%, più diritti fissi, fino a 30 giorni di calendario prima della partenza;

30%, più diritti fissi, da 29 a 7 giorni di calendario prima della partenza;

50%, più diritti fissi, da 6 a 2 giorni di calendario prima della partenza;

100%, più diritti fissi, dal giorno prima e/o per mancata presentazione all’imbarco.


I rimborsi sono effettuati solo dall'agenzia che ha emesso il biglietto.

NOTA BENE:

• NON-SHOW e BIGLIETTI A DATA APERTA (su entrambe le linee) non sono rimborsabili.

• Biglietti A TARIFFA SPECIALE (es. EARLY BOOKING) sono soggetti a speciali condizioni di annullamento.

Posso fare il biglietto con prenotazione telefonica?

Naturalmente!

Contattando i numeri nazionali per le prenotazioni    8011175000 da un telefono fisso (addebito di costo urbano), 18175 dal tuo cellulare e fisso e (+30) 2810 399899 dalla Grecia e dall'estero.

Inoltre contattando la vostra agenzia di viaggio.